سياسة الأستبدال والإسترجاع

في متجر سامراء نجد نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم ونقدم لكم منتجات عالية الجودة مصممة بطريقة مميزة ولأننا نقدر ثقتكم وراحتكم، فإننا نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة. تنطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه على جميع عملائنا في المملكة العربية السعودية

الاسترجاع:

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات التي اشتراها من متجر سامراء نجد في الحالات التالية:

- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة.

- إذا استلمت منتج تالف.

- إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.

- يتحمل العميل كافة تكاليف شحن الإرجاع حسب الحالة والسياسة المعمول بها في وقت الاسترجاع.

- عند استلامنا للمنتج المسترجع والتحقق من حالته، سيتم استرداد مبلغ الشراء بالطريقة ذاتها المستخدمة للدفع أو عبر طرق استرداد بديلة مناسبة.

الاستبدال:

- في حال رغبتكم بالاستبدال، يمكن القيام بذلك خلال ٣ أيام من تاريخ الاستلام.

- جميع الاكسسوارات والحلي غير قابلة للاستبدال وذلك حسب متطلبات وزارة التجارة للحفاظ على سلامتكم

- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع الاحتفاظ بكافة الملحقات

- لطلب الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب.

- في حال كان الاستبدال ناتجًا عن خطأ من جانبنا، سيتم إرسال المنتج البديل بعد استلام وفحص المنتج الأساسي.

نقدر ثقتكم في سامراء نجد ونحن هنا لنضمن تجربة تسوق سهلة ومريحة لكم.

اذا كان لديكم أي استفسارات أو كنتم بحاجة إلى مساعدة، فلاتترددوا بالتواصل معنا